Quản lý đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền

Sau khi có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, Người bán có thể chat với Người mua để tìm hiểu nguyên nhân, sau đó thương lượng hoặc gửi khiếu nại đến Shopee nếu không thể tìm ra hướng xử lý phù hợp.

Bài viết này sẽ hướng dẫn Shop về Quy trình Trả hàng/Hoàn tiền, cũng như cách quản lý các yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền thông qua Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee.

Bạn có thể xem video dưới đây để nắm tổng quan về Trả hàng và Hoàn tiền.